Sultrapedia.com – Layanan internet Indihome dan Telkomsel dikeluhkan para pengguna pada Kamis (22/1/2026). Keluhan itu mencuat di beberapa media sosial. Menurut pengguna, jaringan internet Indihome tumbang di berbagai wilayah indonesia, termasuk Kota Kendari Sulawesi Tenggara (Sultra) lainnya.
Pasalnya gangguan ini membuat pengguna tidak mampu mengakses sejumlah layanan di internet, termasuk layanan pesan instan seperti WhatsApp maupun layanan streaming video.
Melansir dari Kompas, pihak Telkomsel membenarkan adanya penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional, yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).
Menurut VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi, gangguan ini terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB.
“Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin,” kata Abdullah.
Ia juga mengatakan, Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end, serta akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan.
“Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,” kata Abdullah.
Ia juga menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan atas adanya gangguan ini.
“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi,” pungkas Abdullah.
