Sultrapedia.com – Sebuah rekaman percakapan antara pengemudi ojek online (ojol) dan pelanggan mendadak viral di media sosial. Dalam rekaman tersebut, seorang driver ojol diduga memarahi pelanggan hanya karena menggunakan fitur promo saat memesan layanan. Peristiwa yang disebut terjadi di Kota Kendari, Sulawesi Tenggara (Sultra), Selasa (10/11/2026), itu menuai perhatian publik setelah dibagikan oleh seorang pelanggan melalui media sosial @agns***
Dalam unggahan tersebut, pelanggan mengungkapkan kekecewaannya atas perlakuan yang diterimanya dari pengemudi ojol.
Sang driver diketahui menghubungi pelanggan melalui telepon dan meluapkan kemarahannya karena pelanggan menggunakan promo saat melakukan pemesanan.
Tak hanya memprotes penggunaan promo, pengemudi tersebut juga diduga melontarkan kata-kata kasar dengan menyebut pelanggan bodoh. Bahkan, ia meminta pelanggan tersebut untuk menghapus aplikasi Gojek dan menggunakan layanan lain.
“Jangan pake Gojek kau, pake saja aplikasi lain. Saya tidak suka dibalas kayak kau ini. Bukan pelanggan setia Gojek kau,” ungkap driver dalam rekaman video yang beredar.
Rekaman percakapan tersebut kemudian menuai beragam reaksi dari warganet. Sejumlah pengguna media sosial mengecam tindakan pengemudi yang dinilai tidak pantas dalam memperlakukan pelanggan.
Peristiwa ini pun menjadi sorotan karena penggunaan fitur promo merupakan bagian dari layanan yang tersedia bagi pelanggan.
Sikap profesional dan komunikasi yang baik seharusnya tetap dijaga oleh pengemudi dalam memberikan pelayanan kepada konsumen.
Hingga berita ini disusun, belum terdapat keterangan resmi dari pihak Gojek terkait dugaan insiden tersebut.
